“贵州农信·大众银行”，这是家园随处可见的标识；“贵州农信·大众银行”是家园灵通城乡的金融机构；“贵州农信·大众银行”有家园广阔人民群众信任的金融服务。

  热烈的赶集天，大厅里围满了办事务的客户，这些客户和以往的不太相同，均匀岁数大约60岁以上，单个仍是带有残疾的。看着大厅拥堵的人群，我带上飘带在大厅当起了暂时大堂司理，引导处理一折通的人员到窗口处理事务。其间，一个眼睛残疾年岁大约45岁的大哥，双手哆嗦的拿着身份证，嘴里含糊的说着什么。看到身份证以及署理证明的瞬间，我理解了他想说什么，便给他复印身份证，教他填写了个人客户信息表，并带着他到窗口等候处理，这个很正常很一般的行为，却带给我无尽的感动和考虑。这位大哥在成功处理事务后，便在营业网点四周处处找寻我，由于他眼睛欠好，他耷拉的眼皮企图尽力的张开，由于视野原因，他的脖子歪着，寒酸的衣服以及袋子，让人对他的行为不免有些置疑。当我走出办公室，他看到我便小跑过来，宣布嘿嘿的笑声，从死后拿出一个白色塑料袋，袋子里装的是新鲜的杨梅，“给你吃，谢......谢......你”。看着他脸上憨厚的笑脸以及他双手递过来的杨梅，那一瞬间，眼睛有些湿润。今日产生的故事其实在许多年前也有产生，或许在其他网点也正在产生。

  我不由想起多年前，我仍是一名货台里办事务的小柜员，也是因解客户之所急，电话和谐及时协助客户处理问题，收成了大哥大姐以及退休白叟们的认可，他们真诚的笑脸、感谢的言辞，以及一笔一划写出来的感谢信，至今还回忆深入。 看着营业厅外“贵州农信 福泉农商银行”的门牌，心中的荣誉感情不自禁。感动的小事让我对福泉农商行的“宿世此生”有所思有所想。

  60多年来，福泉农商银行一直以诚相待、以心谈心，从继续不断的展开的成绩中，就能看出福泉农商银行有温度、有热度、有细度、有广度等的客户服务中结出累累硕果。其实，农信人所做的作业很普通，但能把普通的事年复一年，日复一日地用心做好，却成果了据守的不普通。

  移动货台显身手 柜面服务进家门。“农商银行的领导啊，我爸病了，急需用钱啊，求你们帮我取一下我爸的定时吧？”“白叟实在是来不了哇，咋个整？”“喂哟，你们这个小小的机器太便利了，不必我跑到网点，就帮我把社保卡激活了，真是太便利啦嘛！”福泉市辖区的老大众如是说。是什么带来如此大的剧变？本来，福泉农商银行使用贵州农信“五张手刺”中的移动服务货台，做实金融服务，真实打通农村金融服务“最终一公里”。走进寨子，走入农户家里，院坝中、房间里，移动服务货台处理了客户之所急之所需的作业。社保卡发放期间，许多社保卡急需激活。为进一步做好社保卡发放作业，让党的好方针更快惠及大众，烈日下，风雨里，福泉农商银行打破网点时刻和空间约束，带着“移动服务货台”上门，到各村各寨为居民发放、激活金融社保卡，一起遍及用卡和安全保密等金融常识，让广阔群众在家门口就能享受到优质、交心的金融服务。

  厚意不及久伴，厚爱无需多言。假如你常常来福泉农商银行，你会看到不同年岁阶段的客户，可是假如你那些爷爷奶奶们攀谈，你会知道从前许多地方都设有营业点，那些营业网点叫“储蓄所”，他们还会说许多储蓄所里的事，还会说储蓄所现在搬了，可是还会记住从前人来人往的现象。

  这些侃侃而谈的白叟们，多为子女长时间不在家，独自来取养老钱。偶有年青子女伴随，为白叟收取补助。农商行内的大堂司理和经办人员都会热情接待他们，耐性肠解说每笔金钱来历，她们办完后有的在等候区的椅子上坐着歇息，有的满足的回家了。

  “信用社好哦，服务特别好，都特别耐性的跟我说话，我耳朵欠好，都渐渐的和我说，还常常嘘寒问暖，喊我出门渐渐走。”一位白叟笑呵呵地说。“我家在信用社存几十年的钱了，从小小的那种赤色存折本本就用起了，那时候没有电脑，都是信用社作业人员用笔写呢，我家那时候还入股呢，不过股金就几十块钱。”

  福蕴山水，泉水仙踪的黔中大地上，像爷爷奶奶这样的信用社忠诚粉丝还有许多许多。他们都觉得信用社的笑脸非常亲热，让人感到适意。服务规范、操作规范，用语礼貌、举动得当，让客户对福泉农商银行留下深入的形象，成为大伙儿心目中认可的金融管家。

  节日祝愿言厚意，情怀服务赢赞誉。三八节活动、母亲节、父亲节、元宵节等节日，福泉农商银行以节日作为活动关键，展开不同方式的活动，为广阔新老客户和官微粉丝送福利、送杯子、送鲜花等等。谭女士述及自己在母亲节收成到的一份感动。本来，谭女士在“贵州福泉农商银行”大众号参与了母亲节活动留言，收到福泉农商银行的鲜花和节日祝愿。周女士也表明，母亲节当日到福泉农商银行处理事务，福泉农商银行对当天前来处理事务的女人都送上鲜花祝愿。银企联谊会上，福泉农商银行为前来参与晚会的客户拍照全家福相片，并进行加洗成相片进行纪念。在这样一个个特别的日子里，一朵鲜花、一张相片、一个笑脸、一句祝愿让广阔新老客户对福泉农商银行的形象愈加深入，觉得很温馨。这虽是一个很小的细节，却显示了福农商在服务质量上的用心。

  上门服务解忧难，敬业贡献暖人心。“领导啊，我家房子遭烧完了，点都不剩啊”，客户哭泣的声响里，除了伤心还有失望，福泉农商银行陆坪支行负责人与客户司理们第一时刻赶到现场，了解到受灾原因及丢失后，并为其送去日用品和日子物资，协助度过当时困难。为鼓舞客户重拾决心重建家园，为客户处理挂失补办事务，并联动村支两委参议灾后重建计划，携手协助重建家园。“真没想到这个困难可以这样处理，金钱没有丢失，立刻又要有新家了，我这心里真的是无比结壮”。受灾客户说道。

  心系客户话服务，建立职责强认识。“您好，请问您需求处理什么事务？”每天跟着营业网点大门的摆开，标志着全行作业人员就词敞开繁忙的一天。

  “同志，帮我看看这个月的补助发了没有，我要取200块钱去治病。”“同志，帮我看看还有好多钱，我要给娃娃汇日子费”。作业人员多少次接过他们手中的卡，帮其处理事务，多少次为他们的难题送去期望。

  客户们时而和作业人员拉着家常，“自己无儿无女，妻子也病逝。年青时从军不小心受伤，现在落下残疾。老了还给政府添麻烦，每月都要收取补助才干过日子。”退伍老武士这样说道。

  “我年岁大，娃娃脑袋有问题，我也不知道我走了他咋个过嘛”。爱心帮扶中，垂暮的白叟边说边擦洗湿润的眼睛，爱心帮扶的作业人员从兜里摸出200元现金，“婆婆，这是给你家请求的补助，你收起。”白叟慢慢抬起头，“娃，你咋好嘛，个个月来看我，还给我请求补助”。

  据守初心为“三农”，不改本性惠民生。脱贫攻坚战中，为显示农信担任，福泉农商银行活跃地推进金融精准扶贫，不断推进金融服务村庄复兴，助推农业产业化展开，力求助力脱贫攻坚获得杰出成效。用于立异，拓展思路，破解脱贫作业难题。做实贵州农信“五张手刺”，活跃推行“农村金融致富校园”，厚实展开金融支书驻村作业，凝集合力全面推进金融精准扶贫。福泉农商银行一直以支农、惠农及便民服务为主线，加大信贷资金投进、电子机具设置以及普惠金融常识宣扬，保证农村金融服务全辖区掩盖。